Términos y condiciones de uso y compra

1. Información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://worldfit.life (en adelante, el “Sitio Web”), así como la compra de los productos ofrecidos a través de este.

El Sitio Web es operado por Kevin Santiago Taticuan, con domicilio en Ipiales, Nariño, Colombia, identificado con C.C. 1004578772, dirección de notificación Cra 1a # 2-70 Barrio champagnat, correo electrónico wordfit10@gmail.com y línea de atención 3107165949.

Para efectos de estos Términos y Condiciones, quien realice una compra a través del Sitio Web será denominado el “Cliente” o “Consumidor”.

Al acceder, navegar, registrarse o realizar una compra en el Sitio Web, el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en el Sitio Web que resulten aplicables.

2. Objeto y actividad comercial

WorldFit se dedica a la comercialización al por menor, principalmente a través de medios electrónicos, de suplementos deportivos, productos de nutrición deportiva y accesorios relacionados.

WorldFit actúa como proveedor y comercializador de los productos ofrecidos en el Sitio Web y no presta servicios de asesoría médica, nutricional clínica, entrenamiento personal, diagnóstico, tratamiento o prevención de enfermedades.

La información publicada sobre los productos tiene carácter informativo y comercial y no sustituye la orientación de un profesional de la salud.

3. Información de los productos

WorldFit procurará que la información publicada sobre cada producto sea clara, veraz, suficiente y actualizada, incluyendo, cuando corresponda, nombre, características, presentación, contenido, precio, disponibilidad y demás información relevante.

Las imágenes utilizadas en el Sitio Web tienen carácter ilustrativo. Podrían existir diferencias menores en colores, etiquetas o presentación debido a las características de las pantallas, fotografías o actualizaciones realizadas por los fabricantes.

Los productos comercializados serán entregados en las condiciones ofrecidas y de acuerdo con la disponibilidad existente al momento de realizar la compra.

4. Información sobre salud y uso de los productos

Los productos comercializados por WorldFit son productos destinados al consumo humano y no constituyen medicamentos, salvo que expresamente se indique lo contrario conforme a la naturaleza y regulación aplicable al producto.

La información presentada en el Sitio Web no constituye diagnóstico, tratamiento, recomendación médica ni prescripción nutricional.

El Cliente deberá revisar las indicaciones, advertencias, ingredientes, información nutricional, condiciones de almacenamiento y demás información proporcionada por el fabricante antes de utilizar cualquier producto.

Ante dudas relacionadas con condiciones particulares de salud, alergias, medicamentos, restricciones alimentarias o cualquier otra situación que pueda afectar el consumo de un producto, se recomienda consultar previamente con un profesional de la salud.

5. Precios, promociones y disponibilidad

Todos los precios publicados en el Sitio Web se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, cuando corresponda.

Los costos de envío, cuando sean aplicables, serán informados al Cliente antes de finalizar la compra.

WorldFit podrá modificar los precios, promociones, descuentos, características y disponibilidad de los productos en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas y cuyo pago haya sido aprobado, salvo las situaciones permitidas por la legislación aplicable.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones, fechas, productos y disponibilidad indicadas específicamente en cada oferta.

En caso de presentarse un error manifiesto en el precio publicado, WorldFit podrá contactar al Cliente para informar la situación y proceder de acuerdo con la legislación aplicable.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra, el Cliente deberá:

• Seleccionar el producto y la cantidad deseada.
• Agregar los productos al carrito de compra.
• Revisar los productos seleccionados, cantidades, precios y costos de envío, cuando correspondan.
• Proporcionar la información necesaria para realizar el pedido y la entrega.
• Seleccionar el medio de pago disponible.
• Revisar y confirmar la información de la compra.
• Realizar el pago y esperar su aprobación.

Antes de finalizar la compra, el Cliente podrá revisar y corregir los datos proporcionados.

Una vez aprobado el pago, WorldFit enviará una confirmación del pedido al correo electrónico o medio de contacto suministrado por el Cliente.

La confirmación de la compra estará sujeta a la disponibilidad del producto y a la aprobación del medio de pago seleccionado.

7. Pagos y facturación

Los pagos realizados a través del Sitio Web podrán ser procesados mediante plataformas o pasarelas de pago autorizadas, como Mercado Pago, u otros medios habilitados por WorldFit.

WorldFit no almacena directamente los números completos de las tarjetas de crédito o débito ni las credenciales bancarias utilizadas durante el proceso de pago, cuando dichas operaciones sean gestionadas directamente por la respectiva pasarela de pago.

La aprobación o rechazo de una transacción estará sujeta a los procesos de validación y seguridad de la pasarela de pago y de la entidad financiera correspondiente.

Cuando corresponda, WorldFit emitirá la respectiva factura o documento equivalente de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

8. Envíos y entregas

8.1 Cobertura

WorldFit realiza envíos a diferentes ciudades y municipios del territorio colombiano, de acuerdo con la cobertura disponible de las empresas transportadoras utilizadas.

8.2 Tiempos de entrega

Los envíos locales dentro de la ciudad de Ipiales podrán realizarse el mismo día, dependiendo de la hora en que se confirme el pedido, disponibilidad del producto y condiciones logísticas.

Los envíos nacionales tendrán un tiempo estimado de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino, la empresa transportadora, condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor y demás circunstancias relacionadas con la operación logística.

Los tiempos indicados son estimados y pueden presentar variaciones ocasionadas por circunstancias ajenas al control directo de WorldFit.

8.3 Dirección de entrega

El Cliente será responsable de proporcionar correctamente la información necesaria para realizar la entrega.

Si la entrega no puede efectuarse debido a información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el Cliente, podrán generarse costos adicionales de transporte o reenvío, cuando correspondan.

9. Derecho de retracto

De conformidad con la legislación colombiana aplicable a las ventas realizadas mediante comercio electrónico y, particularmente, con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, cuando legalmente resulte aplicable el derecho de retracto, el Cliente podrá ejercerlo dentro del término establecido por la ley.

El ejercicio del derecho de retracto estará sujeto a las condiciones y excepciones establecidas en la legislación colombiana.

Cuando el retracto sea procedente, el producto deberá ser devuelto en las condiciones exigidas por la legislación aplicable y, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos comercializados, se deberá conservar el empaque original, sellos de seguridad y demás elementos de protección cuando corresponda.

Por razones de seguridad, higiene y protección del consumidor, los productos destinados al consumo humano que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados podrán estar sujetos a las excepciones legales correspondientes al derecho de retracto.

Los costos asociados a la devolución serán asumidos por quien corresponda de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.

10. Garantías, cambios y devoluciones

WorldFit garantiza que los productos comercializados cumplen con las condiciones de calidad, idoneidad, seguridad y funcionamiento que correspondan de acuerdo con su naturaleza y con la legislación aplicable.

En caso de que el Cliente reciba un producto con alguna novedad, como:

• Empaque deteriorado.
• Producto diferente al solicitado.
• Producto con signos de daño atribuibles al transporte.
• Sello de seguridad alterado.
• Producto vencido.
• Defecto o anomalía que pueda estar cubierta por la garantía legal.

El Cliente podrá comunicarse con WorldFit a través de:

• Correo: wordfit10@gmail.com
• WhatsApp: 3107165949

Se recomienda reportar las novedades relacionadas con daños visibles en el empaque o producto tan pronto como sean detectadas, preferiblemente dentro de los tres (3) días calendario siguientes a la recepción del pedido, con el fin de facilitar la verificación y gestión del caso.

Este plazo de reporte no limita, elimina ni reemplaza los derechos que legalmente correspondan al consumidor en materia de garantía.

Para facilitar la investigación de una reclamación, WorldFit podrá solicitar fotografías, videos, comprobantes de entrega, información del pedido u otros elementos que permitan verificar las condiciones en las que fue recibido el producto.

Cuando sea posible, se recomienda al Cliente conservar evidencia del estado del paquete al momento de recibirlo y durante su apertura.

Una vez analizada la reclamación, WorldFit determinará el procedimiento correspondiente de acuerdo con la naturaleza del caso y la legislación aplicable, incluyendo, cuando corresponda, cambio del producto, reparación, devolución del dinero u otra solución legalmente procedente.

11. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

El Cliente podrá presentar peticiones, quejas, reclamos, solicitudes relacionadas con pedidos, garantías, devoluciones o cualquier otro asunto relacionado con los productos adquiridos a través de WorldFit.

Los canales de atención son:

• Correo electrónico: wordfit10@gmail.com
• WhatsApp: 3107165949

Al presentar una solicitud, se recomienda proporcionar el número de pedido y la información necesaria para facilitar su identificación y gestión.

WorldFit atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

12. Protección de datos personales

WorldFit realizará el tratamiento de los datos personales suministrados por los Clientes de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y demás disposiciones aplicables.

Los datos personales podrán ser utilizados, entre otros fines, para:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Realizar entregas.
• Gestionar pagos.
• Emitir documentos de facturación.
• Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
• Gestionar garantías y devoluciones.
• Cumplir obligaciones legales.
• Mantener comunicación relacionada con los servicios y compras realizadas.

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de WorldFit, disponible en el Sitio Web.

El Cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan respecto de sus datos personales a través de los canales establecidos en dicha política.

13. Propiedad intelectual

Todos los elementos que hacen parte del Sitio Web, incluyendo, entre otros, la marca WorldFit, logotipos, nombres comerciales, diseños, textos, fotografías, gráficos, elementos visuales, código fuente, estructura, software y demás contenidos, se encuentran protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.

Salvo autorización previa y expresa del titular correspondiente o cuando la legislación lo permita, queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, publicación, comercialización o utilización de dichos elementos con fines comerciales.

Las marcas, nombres comerciales, logotipos y demás elementos pertenecientes a terceros utilizados para identificar productos comercializados en WorldFit pertenecen a sus respectivos titulares.

14. Limitación de responsabilidad

WorldFit procurará mantener el Sitio Web disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, no será responsable por interrupciones temporales ocasionadas por mantenimiento, fallas técnicas, problemas de conectividad, hechos de terceros, fuerza mayor o circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable.

WorldFit tampoco será responsable por retrasos ocasionados exclusivamente por empresas transportadoras, entidades financieras, pasarelas de pago u otros terceros, sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que legalmente correspondan al proveedor.

Las disposiciones de esta sección no limitan ni excluyen los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.

15. Modificación de los términos y condiciones

WorldFit podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, especialmente para reflejar cambios en la legislación, funcionamiento del Sitio Web, productos, procesos comerciales o políticas internas.

La versión vigente estará disponible permanentemente en el Sitio Web e indicará la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los Clientes respecto de compras realizadas con anterioridad a su entrada en vigencia, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

16. Ley aplicable y autoridades competentes

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con la interpretación, ejecución o aplicación de estos Términos y Condiciones será atendida de acuerdo con los mecanismos y autoridades establecidos por la legislación colombiana, respetando en todo momento los derechos reconocidos a los consumidores.

17. Aceptación

Al utilizar el Sitio Web o realizar una compra, el Cliente declara que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta las disposiciones aquí establecidas, junto con las demás políticas aplicables publicadas en el Sitio Web.