Política de tratamiento y protección de datos personales

1. Responsable del tratamiento

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece los términos bajo los cuales WorldFit, operado por Kevin Santiago Taticuan, realizará el tratamiento de los datos personales de sus clientes, usuarios, visitantes y demás personas cuyos datos sean recolectados a través del sitio web https://worldfit.life, redes sociales, canales de atención y demás medios utilizados para el desarrollo de su actividad comercial.

• Responsable: Kevin Santiago Taticuan
• C.C.: 1004578772
• Domicilio: Ipiales, Nariño, Colombia
• Correo electrónico: wordfit10@gmail.com
• WhatsApp: 3107165949
• Sitio web: https://worldfit.life

Para efectos de esta política, la persona a quien pertenecen los datos personales será denominada el “Titular”.

2. Objeto de la política

La presente Política tiene como finalidad informar a los Titulares sobre:

• Los datos personales que pueden ser recolectados por WorldFit.
• Las finalidades para las cuales serán utilizados.
• Los derechos que tienen los Titulares sobre sus datos.
• Los mecanismos disponibles para ejercer dichos derechos.
• Las medidas adoptadas para proteger la información.
• Las circunstancias en las cuales los datos pueden ser compartidos con terceros.

WorldFit realizará el tratamiento de los datos personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las demás disposiciones colombianas aplicables.

3. Datos personales que podemos recolectar

Dependiendo de la relación que el Titular tenga con WorldFit, podremos recolectar diferentes categorías de información, incluyendo:

Datos de identificación

• Nombre y apellidos.
• Número de identificación, cuando sea necesario para la facturación u otras obligaciones legales.
• Información relacionada con el pedido.

Datos de contacto

• Número de teléfono.
• Número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega.
• Ciudad, departamento y código postal, cuando corresponda.

Información relacionada con compras

• Productos adquiridos.
• Cantidad de productos.
• Historial de pedidos.
• Información relacionada con cambios, devoluciones y garantías.
• Información necesaria para la facturación.

Información técnica

Cuando el usuario navegue por el Sitio Web, determinados datos técnicos podrían ser recopilados automáticamente, como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Navegador utilizado.
• Información relacionada con la navegación dentro del Sitio Web.
• Datos relacionados con cookies y tecnologías similares.

WorldFit únicamente recopilará los datos que sean pertinentes y necesarios para las finalidades informadas al Titular.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

4.1 Gestión de pedidos

Utilizar la información necesaria para:

• Recibir y procesar pedidos.
• Confirmar compras.
• Preparar productos.
• Coordinar entregas.
• Contactar al Cliente cuando exista alguna novedad relacionada con su pedido.

4.2 Pagos y facturación

Utilizar la información necesaria para:

• Gestionar procesos de pago.
• Confirmar el estado de una transacción.
• Generar facturas o documentos equivalentes.
• Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.

Cuando el pago sea procesado mediante una pasarela de pago externa, como Mercado Pago u otro proveedor habilitado, el tratamiento de la información realizado por dicho tercero estará sujeto a sus propias políticas y condiciones.

4.3 Servicio al cliente

Los datos podrán utilizarse para:

• Responder preguntas.
• Atender solicitudes.
• Gestionar PQR.
• Atender reclamos relacionados con productos.
• Gestionar garantías.
• Gestionar cambios y devoluciones.
• Dar seguimiento a solicitudes realizadas por el Cliente.

4.4 Comunicaciones relacionadas con el servicio

WorldFit podrá utilizar los datos de contacto para enviar comunicaciones relacionadas directamente con una compra o servicio solicitado, incluyendo:

• Confirmaciones de pedido.
• Actualizaciones sobre el estado del pedido.
• Información de entrega.
• Cambios o novedades importantes.
• Comunicaciones relacionadas con garantías o solicitudes.

4.5 Comunicaciones comerciales

Cuando el Titular haya otorgado la autorización correspondiente, sus datos podrán utilizarse para enviar información comercial sobre:

• Nuevos productos.
• Promociones.
• Descuentos.
• Campañas comerciales.
• Lanzamientos.
• Actividades de WorldFit.

El Titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para el envío de comunicaciones comerciales.

4.6 Cumplimiento de obligaciones legales

Los datos podrán ser tratados para cumplir obligaciones legales, administrativas, tributarias, contables, judiciales o requerimientos realizados por autoridades competentes.

4.7 Seguridad y prevención del fraude

La información podrá utilizarse para prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados, suplantaciones, operaciones sospechosas y otros usos indebidos del Sitio Web.

5. Autorización para el tratamiento de datos

WorldFit solicitará la autorización del Titular para el tratamiento de sus datos personales cuando esta sea legalmente necesaria.

La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos o digitales que permitan demostrar que el Titular otorgó su consentimiento de manera previa, expresa e informada, cuando corresponda.

La autorización no será necesaria en los casos expresamente establecidos por la legislación colombiana.

El Titular podrá retirar su autorización cuando legalmente sea procedente, sin perjuicio de aquellos tratamientos que WorldFit deba realizar para cumplir obligaciones legales o contractuales.

6. Tratamiento de datos sensibles

WorldFit procurará no recolectar datos personales sensibles que no sean necesarios para el desarrollo de su actividad comercial.

Se consideran datos sensibles aquellos que pueden afectar la intimidad del Titular o cuyo uso indebido pueda generar discriminación, de acuerdo con la legislación aplicable.

WorldFit no solicitará información relacionada con la salud, antecedentes médicos u otros datos sensibles para realizar una compra ordinaria, salvo que exista una finalidad legítima y legalmente permitida para ello.

Cuando legalmente sea necesario tratar información sensible, se solicitará la autorización correspondiente y se informará al Titular sobre el carácter facultativo de dicha autorización, cuando aplique.

7. Datos de niños, niñas y adolescentes

WorldFit reconoce la especial protección que la legislación colombiana otorga a los datos personales de niños, niñas y adolescentes.

WorldFit no buscará recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad que no sean necesarios para la prestación de sus servicios.

Cuando excepcionalmente resulte necesario realizar el tratamiento de datos personales de un menor de edad, se aplicarán las garantías y condiciones establecidas por la legislación colombiana, teniendo en cuenta el interés superior del menor y el respeto de sus derechos fundamentales.

8. Compartición de datos con terceros

WorldFit podrá compartir los datos personales estrictamente necesarios con terceros cuando ello sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política.

Entre estos terceros pueden encontrarse:

• Empresas transportadoras.
• Proveedores de servicios tecnológicos.
• Pasarelas y proveedores de pago.
• Proveedores de servicios de facturación.
• Servicios de alojamiento y servidores.
• Proveedores encargados de soporte técnico.
• Proveedores de herramientas de comunicación.
• Contadores, asesores o proveedores que requieran información para cumplir obligaciones legales o contractuales.

Los terceros que tengan acceso a datos personales deberán realizar el tratamiento de la información de acuerdo con las condiciones y obligaciones establecidas por la legislación aplicable y, cuando corresponda, mediante los respectivos acuerdos o contratos.

WorldFit no venderá los datos personales de sus Clientes.

9. Transferencia o transmisión de datos

Cuando sea necesario realizar una transmisión o transferencia de datos personales a terceros, WorldFit adoptará las medidas necesarias para que dicho tratamiento se realice conforme a la legislación colombiana aplicable.

Cuando determinados proveedores tecnológicos, plataformas de pago, servicios de almacenamiento u otros encargados se encuentren ubicados fuera de Colombia, podrán aplicarse las normas correspondientes a las transferencias o transmisiones internacionales de datos personales.

10. Cookies y tecnologías similares

El Sitio Web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda y exista autorización, realizar actividades de medición o publicidad.

Las cookies pueden permitir recopilar información técnica relacionada con la navegación del usuario.

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, desactivar determinadas cookies podría afectar algunas funcionalidades del Sitio Web.

Cuando WorldFit utilice cookies de terceros, el tratamiento realizado por dichos terceros estará sujeto a sus respectivas políticas y condiciones.

11. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana, el Titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar información sobre el tratamiento que se está realizando de sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando esta sea requerida.
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Solicitar la revocatoria de la autorización cuando legalmente sea posible.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales, en los términos establecidos por la legislación.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que se han vulnerado las normas aplicables de protección de datos personales.

La legislación establece mecanismos para que estos derechos puedan ejercerse de manera sencilla y accesible.

12. Procedimiento para consultas, reclamos y solicitudes

El Titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

• Correo electrónico: wordfit10@gmail.com
• WhatsApp: 3107165949

La solicitud deberá contener, como mínimo:

• Nombre completo del Titular.
• Documento de identificación, cuando resulte necesario para verificar su identidad.
• Descripción de la solicitud.
• Información que permita identificar los datos o la relación que mantiene con WorldFit.
• Datos de contacto para recibir respuesta.

Cuando la solicitud sea presentada por una persona diferente al Titular, deberá acreditar la calidad en la que actúa, cuando corresponda.

WorldFit verificará la identidad del solicitante cuando sea necesario para proteger la información personal y evitar accesos no autorizados.

Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

13. Seguridad de la información

WorldFit implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, modificación, divulgación, uso indebido o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

En caso de presentarse un incidente de seguridad que pueda afectar los datos personales, WorldFit actuará de acuerdo con las obligaciones legales que resulten aplicables.

14. Conservación de los datos personales

WorldFit conservará los datos personales durante el tiempo que sean necesarios para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados.

La información también podrá conservarse durante los períodos necesarios para:

• Cumplir obligaciones legales.
• Atender reclamaciones.
• Resolver controversias.
• Cumplir obligaciones contables o tributarias.
• Mantener registros de las operaciones realizadas.
• Ejercer o defender derechos ante autoridades judiciales o administrativas.

Una vez cumplidas las finalidades y obligaciones correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.

15. Actualización y rectificación de la información

El Titular podrá solicitar en cualquier momento la actualización o corrección de sus datos personales cuando estos sean incorrectos, incompletos, desactualizados o presenten inconsistencias.

WorldFit podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y garantizar la seguridad de los datos.

16. Revocatoria de la autorización y supresión

El Titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización para el tratamiento de sus datos personales o solicitar su supresión cuando legalmente sea procedente.

La revocatoria o supresión no procederá cuando exista un deber legal o contractual que obligue a WorldFit a conservar o continuar tratando determinados datos.

Por ejemplo, determinada información relacionada con una compra podría tener que conservarse durante el período exigido por las normas tributarias, contables o comerciales.

17. Datos relacionados con pagos

Cuando el Cliente realice un pago mediante una plataforma o pasarela externa, los datos financieros necesarios para procesar la transacción podrán ser tratados directamente por el proveedor del servicio de pago.

WorldFit no solicitará ni almacenará directamente las contraseñas bancarias del Cliente ni los datos completos de autenticación de sus cuentas financieras.

El tratamiento realizado por las plataformas de pago estará sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

18. Modificaciones a esta política

WorldFit podrá modificar o actualizar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario para reflejar cambios en:

• La legislación aplicable.
• Las actividades comerciales de WorldFit.
• Los servicios ofrecidos.
• Los mecanismos tecnológicos utilizados.
• Las finalidades del tratamiento de datos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en el Sitio Web.

En caso de realizarse modificaciones sustanciales que requieran una nueva autorización, WorldFit procederá de acuerdo con las exigencias legales aplicables.

19. Vigencia

La presente Política entra en vigencia a partir de su publicación en el Sitio Web y permanecerá vigente mientras WorldFit realice actividades que impliquen el tratamiento de datos personales.

Fecha de entrada en vigencia: 09/10/2026

Última actualización: 09/10/2026

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Tratamiento de Datos Personales o para ejercer los derechos establecidos por la legislación colombiana, el Titular podrá comunicarse con WorldFit mediante: